2014年9月28日 星期日

陌生的風景,想去的地方

高雄鼓山輪渡站旁邊的景觀橋

 晚上跟朋友聊事情的時候提到人生總有一些「陌生的風景」,就像網路上朋友們時常轉貼的「世界n大美景,一輩子一定要去一次」之類的圖片,覺得這一生能去看一次也就滿足了。但是相對也會有那麼一個「想去的地方」覺得是自己一輩子想待著的,希望自己是屬於那裡的...

 我承認「陌生的風景」和「想去的地方」兩者並不是很好的對比,只是當時想到隨口就說了,或許是覺得人生就像在流浪,因為求學、工作或者其他理由一直遷徙,雖然有些時候因為現實而安頓在某地,但內心裡總有個「想去的地方」在呼喚著,告訴你該繼續啟程,雖然不見得知道它長什麼樣子...

 茶包大學跟退伍後工作都在台北,然後又搬到斗六一住十年,想想扣掉畢業實習那一年,其他十幾年都很少待在高雄,但是直到搬回來,我終於明白「想去的地方」原來就在自己的家鄉。

 很感謝支持著石探紀的朋友們,是你們讓茶包能夠去到許多「陌生的風景」,像是土桑展、慕尼黑展等等,也是你們讓茶包能夠前往「想去的地方」,願大家都能造訪更多「陌生的風景」,前往自己「想去的地方」。 :)

2014年9月26日 星期五

記得當年大言不慚...

 幾年前剛開始在高雄擺玉市的時候,曾經跟一些同行說過我們這行的未來就是走品牌。當時有些人不以為意(搞不好覺得茶包明明沒賺啥錢還敢大放闕詞,哈),有些人覺得有道理但是作起來很難,消費者習性、同業仿冒、景氣不好等等都是打擊品牌成長的因素,反正現有的模式能夠生存就好了。

 一直以為不是只有那些砸大錢作廣告的廠商才叫作品牌,也不是很有名氣才叫作有品牌,真正的品牌應該是建立在消費者的認知上,如果砸了大錢作廣告消費者卻一點也不認同,就算廣告每天24小時輪播,品牌形象依舊難以建立。

 就茶包而言,品牌體現於三個方面:品味、品質、品德

 首先要有好的品味,以礦石來說品味就是標本品相,以飾品來說就是款式設計與選材搭配,品味是吸引客人的第一要素,也是傳達品牌精神最直接的方式,我想一個成功的品牌不用擔心抄襲,因為它們就是難以被模仿。

 再來就是品質,也可以說是品管,以網路購物來說不外乎消費者收到的商品是否有損壞?和照片是否落差很大?有沒有寄錯還是漏寄?如果需要客服能不能有效的解決問題?

 然而品德最重要卻也最容易被忽略,商品出了問題是否能夠承認錯誤?是否有誠意賠償?是否能善盡為消費者把關的義務?是否為了求財撒謊鬼扯、中傷他人也無所謂?
 
 一轉眼創業十年有了,茶包經常捫心自問,石探紀如今算是個品牌嗎?

 同樣的,在你們心中,石探紀算是個品牌了嗎?