2013年1月29日 星期二

我的第一份好工作 [4] 別拿他人的憤怒來懲罰自己

 平安度過了第一週,忘記是第二還第三個禮拜,老闆又想到神奇的獎勵了。

 因為南區有業務離職,成大有部分科系臨時處於沒有負責業務的真空狀態,於是老闆決定讓我下台南兩天去持續原先業務留下的進度,公司很快的幫我把住宿、機票那些都訂好,也交代原本的南區業務我會下去的事情,然後我就抓緊時間在下台南前先作事前的聯絡以及調查(光是要知道每個老師的研究室在哪就很花時間啊)。

 公司除了台北之外,在台中跟台南也都有業務的辦公室,因此許多中南部的業務我是從來沒見過面,下去之前就聽說南部兩個業務(離職的不算)都很厲害,老闆也說我可以跟他們多學學。

 下去的瑣事就不提了,總之我第一次到南部辦公室,有點緊張的面對兩位只有在電話裡交談過的前輩,然後他們就開始告訴我原本業務負責的科系、一些要注意的事情,然後把資料交接給我...就沒了。

 「反正你就先去跑一趟再說吧!」

 於是我到了成大,開始照著資料上整理出來的人名跟重要順序去逐一拜訪。那時天氣挺熱,我一個人背著幾本書(原先業務要拿給老師的樣書)在成大校園裡走來走去,揮汗如雨,但是進度卻不如預期,兩位業務替我定下一天至少要聯絡到十五到二十個老師的目標,結果我一天下來達成率大概只有六成而已,而且有些人雖然連絡上了,卻是一點進展也沒有。

 回到辦公室,兩位業務因為手頭事情很忙,也只有稍微問一下我的狀況,雖說他們還是有針對我一些聯絡不上的老師作提點,但隔天的狀況也差不多,沒什麼收穫。總之我覺得這趟台南似乎是白來了,搞不好其實跟在辦公室裡打打電話的成果差不多。

 回到台北心裡很是失望,覺得公司浪費錢讓我下來卻沒什麼斬獲,自己好像也沒學到什麼,想不到老闆居然又告訴我,下週一樣要下台南,說真的心裡有些沮喪,為什麼又要下台南啊?像成大那種一級戰區,我這樣一個菜鳥還只是個業務助理是能作什麼?

 雖說如此,時間到了我還是出現在成大,一樣揮汗如雨,一樣進度普普通通,整天在校園裡晃來晃去,渴了喝茶餓了吃飯,直到下午大概三四點左右。

 反正就是一樣的敲門,然後老師說進來,我進去還先觀察了一下老師是不是在忙,看他坐在桌子前面不知道是在看書還是寫東西後才上前去向老師遞名片,然後自我介紹是某某書局的業務,來跟老師作個拜訪。

 結果不知道為什麼,這位老師忽然火山爆發站起來開始指著我大罵,邊罵邊把我往外推,然後一把我趕出研究室馬上就「砰」的一聲把門甩上。

 我嚇傻了,站在門前楞了大概有半分鐘,然後才走到轉角的椅子上坐下發呆,努力回想我有作錯什麼嗎?我說話有什麼不得體的地方嗎?為什麼他要罵我?我跟他之前從來沒見過啊?想著想著這陣子的沮喪忽然爆發出來,只能拼命深呼吸,告訴自己眼淚不要掉下來,很難看。

 那個當下真的很想打電話回台北跟老闆說我想辭職了,反正自己真的不是個當業務的料,可是手機拿著我就是撥不了電話,心想如果連一個月都撐不過,要怎麼去向爸媽證明自己不當老師是對的?而且這才是我的第一份工作,如果就這樣臨陣脫逃,那以後去應徵其他工作的時候會不會給人不好的印象?

 想了很多,心情也逐漸緩和下來,回想了一下早上到下午遇到的其他老師其實態度也都還OK,只有剛剛那位是例外,或許他就是當下心情不好,也許是之前的業務得罪了他,搞不好他就是看我穿T恤不爽(業務幹嘛偽裝大學生?)...

 重點是雖然我做得不夠好,但是至少我有努力在做啊!憑什麼被個陌生人罵一頓我就要放棄呢?要罵也要是老闆來罵我不夠努力、不夠用心,你是哪根蔥啊!

 越想越不甘心,忽然整個人火都上來了,看看時間大概四點左右,距離六點還有兩個小時,我趕緊背著包包開始用跑的去敲每一間還沒拜訪的研究室,甚至連早上去過的都再巡一次,結果最後這兩小時我連絡上的、有進展的人數比之前一整天下來都還多,終於頭一次達到兩位業務給我的最低要求。

 回到台北,老闆看了我的報告,然後開始跟我閒聊。他說我第一趟從台南回來的時候臉上很清楚的寫著挫敗,不過這次回來的表情就好很多,比較有自信了。我想也是,因為隔天我一樣達成了要求,而且還敲定了幾筆Case,面對兩位資深業務也終於比較有勇氣跟他們請教了。

 那一頓罵不但沒把我擊倒,反而讓我的鬥志醒了過來。

 ※

 一位離職業務說過,有時候他去找老師也是會挨罵,因為老師還不想作決定,就覺得業務煩想趕業務走,但是「罵都給你罵了,那你總可以告訴我了吧?」挨罵就挨罵,難過就難過,但是為了要達成的目標,那些負面情緒都要先拋到腦後。

 更何況這世上不是每件事情都有道理、都講道理,有些時候誤會來得莫名其妙,就算明明沒做錯也會挨頓罵,如果一直糾結在誰對誰錯,只是讓自己感覺沮喪(因為自己明明沒錯卻還挨罵,為什麼?)。

 莫名奇妙被罵會感到生氣是難免的,但是要趕快讓它過去,只要問心無愧,挨罵就挨罵,縱使當下承受了別人的憤怒,事後也不需要把別人遺留在你心裡的負面話語不斷拿出來刺傷自己,傷害你的人都已經不在現場了,結果你還在那兒生悶氣,傷心傷身還會影響工作效率,這不是在給自己找罪受嗎?

 想通了這點,後來在面對老師的怒火時我能夠更平靜的去面對,反正大不了就是再被推出門外「砰」一次而已嘛。

 ※

 話說主力戰區的業務因為都是給資深業務去負責所以流動率低,可是一些私立或者規模較小的公立大學因為負責的都是新進業務居多,流動率相對較高,也許老闆對我第二次下台南的表現還算滿意,結果後來只要有業務離職了,在有新進業務承接之前我經常要負責當救火隊把進度hold住,反正罵多就不怕,救火救多了也會救出心得,什麼課程的用書都得快速上手,所以後來很多新進業務都不相信我是才剛進公司三四個月的菜鳥,因為我對公司各領域的書都已經駕輕就熟了。(印象中我好像第二還第三個月就已經開始帶新進業務的樣子)

 其實這點一樣是被操出來的啊....

 ※

 對了,當初那位罵我的老師,後來有一天他的助教打來公司剛好是我接的電話,說下學期的課要用我們的書,請我們提供一本樣書讓他作備課使用。雖然那時該科系已經交接出去不是我負責,不過畢竟之前有印象,我也就先幫業務答應下來然後把樣書寄出。

 在寫給南區業務的留言簿時,我心想:

 「嗯,所以說嘛,那時候給你罵沒關係,反正書用我們的就對了嘛~」

 :P

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